28 ноября 2023 года на площадке InterContinental Moscow состоялась V Международная конференция «Что происходит на рынке БАД». В этом году спикеры приятно удивили живой дискуссией, интересными темами и нетривиальным взглядом на повестку. Подводя итоги мероприятия, мы побеседовали с Руководителем департамента маркетинговых коммуникаций и бренд-менеджмента СБЕР ЕАПТЕКА Андреем Константиновым.
— Андрей, чем лично Вам запомнилась конференция?
— Константинов: Впечатления остались весьма и весьма положительные. Когда мы общались с коллегами, я призвал всех участников рынка, чтобы мы все придумывали что-то новое. На мой взгляд, рынок БАД в России становится все более и более развитым. Следовательно, у нас есть достаточно возможностей и ресурсов для того, чтобы не только генерировать идеи, но и претворять их в жизнь в виде новых проектов и решений. Также на конференции мы с коллегами много говорили о СТМ и брендовых продуктах. Проводили анализ того, что сейчас пользуется спросом на рынке, насколько становятся востребованными БАД и многое другое. Коммуникация с коллегами получилась очень эффективной.
— Кстати, что Вы можете сказать о популярности БАД?
— Константинов: По состоянию на конец 2023 года можно судить с уверенностью, что БАДы становятся все более и более востребованными у широкого потребителя. Первые существенные индикаторы роста мы заметили еще во время пандемии COVID-19. Чтобы поддержать здоровье, сбалансировать питание, а в некоторых случаях и побороть болезнь, люди стали чаще обращаться к биологически активным добавкам. Сейчас БАДы чаще всего применяются по назначению и этому способствовало развитие e-com, а также подробные разъяснения производителей. Сейчас наша стратегия в направлении СТМ и собственных брендов строится на детальном анализе потребностей клиентов и работе с потребительскими трендами.
— Насколько Вы оцениваете вероятность того, что СТМ смогут заменить брендированные продукты?
— Константинов: Возвращаясь к теме отличий СТМ от брендовых продуктов, подчеркну, что в нашем случае основу портфеля СТМ СБЕР ЕАПТЕКИ составляют преимущественно собственные бренды. К слову, бренд формируется в поле отношений между потребителями и продуктом/компанией, это торговая марка, наполненная эмоциональными характеристиками и связями. Один из ключевых элементов формирования этих отношений – коммуникации. Продвижению собственной торговой марки в том числе способствует продуктивная работа с промомеханиками и рекламным инвентарем сайта, а также стратегия «длинной полки», которая позволяет эффективно управлять остатками. В этом году портфель СТМ СБЕР ЕАПТЕКИ расширился на 30% по сравнению с предыдущим годом. Его основу составляет собственные бренды, сегодня их более 10 штук. В их число входят такие марки как Piluli, LoveBotanica, Herb, Health Solutions и некоторые другие. Они пользуются спросом. Более того, они демонстрирует уверенный рост.
— Какие маркетинговые инструменты СБЕР ЕАПТЕКА применяет для продвижения СТМ?
— Константинов: СБЕР ЕАПТЕКА развивает рич-контент для СТМ, маркируя товары «умными» QR-кодами, которые затем включают купленные товары в сервисы «Таблетница» и «Аптечка». Сложился уникальный прецедент – адаптируя под себя глобальные цифровые тренды и используя ведущие бенчмарки в рынке, мы сами стали лидерами инноваций во многих областях. И теперь благодаря этому служим ориентиром для других в направлении e-com фармы. При этом мы активно используем рекламные ресурсы сайта для продвижения собственных брендов и СТМ. Классическая баннерная реклама тоже остается у нас востребованной. Мы работаем на больших объемах трафика. На нем мы проверяем гипотезы, управляя продажами СТМ с помощью А/Б тестирования. Здесь надо понимать, что в плоскости e-com у любой компании значительно больше возможностей для продвижения.
— Стоит ли ждать изменений в этом направлении в будущем?
— Константинов: Могу сказать так, что мы внимательно следим за трендами и если будут какие-то изменения, мы в обязательном порядке будем соотносить свои возможности с общей картиной рынка. Как я сам и мои коллеги на конференции подметили, рынок БАД – очень динамичный. В таким условиях необходимо всегда держать руку на пульсе, чтобы не упускать хорошие возможности. Однозначно мы не будем отказываться от инструментов, которые из периода в период демонстрируют свою эффективность, но если, скажем, какие-то каналы продвижения будут менее эффективным, скорее всего, мы будем их заменять или видоизменять. Все по ситуации.
— Планируете ли Вы принять участие в конференции в следующем году?
— Константинов: Конечно, пока рано говорить о планах на ближайший год, однако если все сложится благополучно, то я постараюсь принять участие. Опыт прямого контакта с коллегами дает чувство единения и общего информационного поля, в котором можно решить даже самые сложные вопросы. Поэтому буду ждать следующего года и при первой возможности приму участие в конференции. Вполне вероятно, что за это время у нас появятся новые наработки, и мы сможем поделиться ими с коллегами.